über Westf?lische Provinzial

Die Westf?lische Provinzialversicherung ist ein Schaden- und Unfallversicherer und geh?rt zur Sparkassen-Finanzgruppe. Zu den 1,8 Millionen Kunden z?hlen neben Privatpersonen, Gewerbe- und Industriebetrieben auch Institutionen und Landwirte.

Digitalisierung

Prozesse im Schadenfall schnell bew?ltigen

Mit dem Projekt ?Prozessautomatisierung“ sollte die architektonische Basis für das Business Process Management geschaffen werden. Eine zentrale Herausforderung war die Gew?hrleistung der Prozessagilit?t und -flexibilit?t, die im Versicherungs-umfeld erforderlich ist. Jede Abweichung vom Standardprozess stellte für den Versicherer eine Herausforderung dar. Denn die mittels Business Process Management definierten Prozesse konnten nur schwer ge?ndert werden.

Herausforderung

Flexibilit?t & Prozessautomatisierung

Leistungsprozesse sind das Kerngesch?ft im Versicherungswesen. Deshalb sind die Anforderungen an eine kurzfristige Anpassbarkeit besonders hoch, sei es wegen interner, regulatorischer oder anderer externer Faktoren.

Ziele

  • Gew?hrleistung von Prozessflexibilit?t
  • Bereitstellung von Regelwerken als Webservices
  • Automatisierung von Leistungsprozessen und Betrugserkennung
L?sung

Business Rules Management

Die Westf?lische Provinzial Versicherung sieht die L?sung des Problems im Business Rules Management. Mit einer Regeltechnologie sollte die Prüf- und Entscheidungslogik in den Prozessschritten als Regelwerk grafisch modelliert und zur Laufzeit als Webservice bereitgestellt und ausgeführt werden. Dynamische Regel-Services sorgen so für agilere Prozesse und eine kurze Time-to-Market bei ?nderungen. Konkrete Anwendungsf?lle sind:

  • Regelbasierte Prüfungen im Kraftfahrt-Glasschaden-Prozess
  • Betrugserkennung auf Basis einer regelbasierten Ermittlung von Score-Werten
  • Digitalisierung und Flexibilisierung der im Kundenportal angesto?enen Prozesse
Auswirkungen

Entscheidungslogik als Webservice ausführen

Zur Umsetzung der Regel-Services entschied sich die Westf?lische Provinzial Versicherung für ACTICO Rules, das Business Rules Management System. Neben der F?higkeit, Entscheidungslogik hochflexibel als Webservice auszuführen, überzeugte den Versicherungskonzern insbesondere der intuitive grafische Ansatz, mit dem auch Anwender ohne tiefe IT-Kenntnisse Gesch?ftslogik komfortabel erstellen, verwalten und optimieren k?nnen.

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